Darurat (SOS)

Halaman ini untuk chief/danru, supervisor, dan admin yang harus merespons saat petugas di lapangan butuh bantuan. Anda akan tahu siapa yang menekan tombol, di mana posisinya, kapan sinyalnya diterima, dan siapa yang menanganinya.

Saat petugas menekan SOS

Petugas menekan dan menahan tombol darurat di aplikasi selama 2 detik. Sinyal SOS terkirim beserta posisi GPS dan sisa baterai HP bila tersedia. Satu petugas hanya bisa punya satu SOS yang masih berjalan. Lihat Tombol SOS untuk sisi petugas.

Begitu sinyal diterima, sistem memberi tahu:

Penerima	Cara
Chief/danru, supervisor, dan admin	Alarm di aplikasi Securivo di HP, berbunyi walau aplikasi sedang tertutup.
Chief/danru, supervisor, dan admin	WhatsApp berisi nama petugas, lokasi, jam, baterai, tautan peta, dan tautan ke Pusat tindakan.
Rekan petugas di lokasi yang sama	Alarm di aplikasi Securivo, dengan tautan untuk melihat posisi rekannya.
Chief/danru, supervisor, dan admin	Surel “SOS belum direspons” bila dalam 5 menit belum ada yang menerima SOS tersebut.

WhatsApp hanya terkirim bila Peringatan WhatsApp dinyalakan di Identitas perusahaan dan nomor HP penerima terisi di akunnya. Alarm di HP hanya sampai ke orang yang sudah memasang aplikasi Securivo dan masuk dengan akunnya.

SOS yang tertunda

Bila petugas menekan SOS saat tanpa sinyal, sinyalnya dikirim begitu HP kembali tersambung. SOS yang baru sampai lebih dari 30 menit setelah ditekan tidak lagi membunyikan alarm rekan satu lokasi. Pengawas tetap menerima pemberitahuan “SOS tertunda” dan WhatsApp. Segera hubungi petugasnya.

Yang perlu Anda lakukan

Penanganan SOS dilakukan dari Pusat tindakan. SOS selalu berada di urutan teratas daftar tindakan.

1. Buka Pusat tindakan. SOS baru tampil dengan label SOS · belum dikonfirmasi, berisi nama petugas, lokasi, dan baterai.
2. Klik Lihat di peta untuk membuka posisi petugas di Google Maps.
3. Klik Terima. Status SOS menjadi Dikonfirmasi, dan petugas yang menekan tombol menerima pemberitahuan di aplikasinya bahwa sinyalnya sudah diterima dan bantuan sedang diatur.
4. Hubungi petugas, kirim rekan atau danru terdekat, dan bila perlu hubungi pihak berwenang.
5. Setelah keadaan aman, tulis singkat apa yang terjadi di kotak Catatan penyelesaian, lalu klik Selesai.

Status berubah menjadi Selesai. Petugas yang menekan SOS dan rekan-rekannya di lokasi itu menerima pemberitahuan bahwa SOS sudah ditutup, beserta catatan Anda. Bila catatan dikosongkan, tercatat “Ditangani”.

Bila Anda memakai aplikasi Securivo di HP, langkah yang sama ada di layar Pantau: Konfirmasi terima, lalu Tandai selesai.

Jangan menunda menekan Terima

Selama SOS belum diterima, petugas di lapangan tidak tahu apakah ada yang merespons. Tekan Terima lebih dulu, baru atur bantuan.

Arti status SOS

Status	Arti
Aktif	Sinyal masuk dan belum ada yang menerimanya.
Dikonfirmasi	Sudah diterima pengawas dan sedang ditangani.
Selesai	Keadaan sudah aman dan SOS ditutup.

Selama masih ada SOS yang Aktif, menu Darurat (SOS) di sidebar menampilkan angka berwarna mencolok.

Membaca riwayat panggilan darurat

Buka menu Pantau → Darurat (SOS). Halaman Laporan darurat berisi seluruh riwayat tombol SOS.

Bila ada SOS yang masih menunggu, muncul pita merah di atas tab: “panggilan darurat masih aktif dan menunggu konfirmasi”. Tanggapi lewat Pusat tindakan seperti langkah di atas.

Kolom	Isi
Waktu	Jam tombol ditekan.
Petugas	Nama petugas yang menekan SOS.
Lokasi	Lokasi tugasnya.
Status	Aktif, Dikonfirmasi, atau Selesai.
Ditanggapi	Nama pengawas yang menekan Terima, beserta jamnya.
Titik & baterai	Tautan Buka peta ke posisi petugas (atau Tanpa GPS bila posisi tidak terkirim), dan sisa baterai HP.

Untuk menilai kecepatan respons, bandingkan jam di kolom Waktu dengan jam di kolom Ditanggapi. Pada contoh di atas, SOS ditekan pukul 20.00 dan diterima pukul 20.02.

Saringan yang tersedia: tab status, kotak Cari nama petugas, pilihan lokasi, dan rentang tanggal dengan pilihan cepat Hari ini, 7 hari, 30 hari, dan Bulan ini. Saat pertama dibuka, halaman menampilkan 30 hari terakhir.

Mengunduh riwayat

Klik Unduh Excel di kanan atas. Berkasnya mengikuti rentang tanggal yang sedang dipilih dan memuat semua lokasi serta semua status. Isinya mencakup petugas, lokasi, status, koordinat, baterai, siapa yang menanggapi, Waktu tanggap, waktu selesai, dan catatan penyelesaian.

SOS juga dirangkum per lokasi di Rekap bulanan, lengkap dengan keterangan apakah setiap panggilan direspons.