Tagihan langganan

Halaman ini untuk administrator yang mengurus pembayaran langganan Securivo. Anda akan tahu kapan tagihan terbit, bagaimana jumlahnya dihitung, cara membayarnya, dan apa yang terjadi bila pembayaran terlambat.

Buka Pengaturan → Tagihan langganan. Menu ini hanya terlihat oleh akun berperan Administrator. Angka di samping menu menunjukkan jumlah tagihan yang belum lunas.

Dari uji coba ke langganan

Workspace baru dimulai dengan masa uji coba gratis. Selama uji coba, supervisor dan administrator melihat pita di atas konsol, misalnya “Uji coba gratis tersisa 10 hari”, beserta tanggal berakhirnya. Pita berubah kuning saat sisa uji coba tiga hari atau kurang.

• Tiga hari sebelum uji coba berakhir, Anda menerima surel pengingat.
• Saat uji coba berakhir, langganan berlanjut otomatis. Anda tidak perlu mendaftar ulang dan workspace tetap bisa dipakai seperti biasa.
• Anda menerima surel bahwa langganan sudah aktif.
• Tagihan pertama terbit di akhir bulan pertama langganan, bukan di hari uji coba berakhir.

Cara tagihan dihitung

Tagihan terbit di akhir setiap periode langganan, untuk periode yang baru saja berjalan. Periodenya bulanan, atau tahunan bila langganan Anda diatur ditagih tahunan.

Jumlahnya dihitung dari personel aktif saat tagihan terbit:

• Yang dihitung hanya satpam dan danru, yaitu akun berperan Petugas dan Chief / Danru yang masih aktif.
• Akun pegawai kantor (supervisor dan administrator) serta akun klien gratis.
• Personel yang sudah dinonaktifkan tidak ikut dihitung. Caranya ada di Sekuriti & pegawai.
• Satpam yang mendaftar sendiri lewat kode undangan baru dihitung setelah alamat surelnya dipastikan.
• Bila langganan Anda punya jumlah personel minimum, angka minimum itu yang dipakai saat personel aktif lebih sedikit.

Angka pada tagihan dikunci saat terbit. Perubahan jumlah personel setelahnya baru berpengaruh pada tagihan berikutnya.

Kartu Langganan berjalan di bagian atas halaman menampilkan nama paket, harga per satpam/danru aktif, cara penagihan (bulanan atau tahunan), dan tanggal berakhirnya periode berjalan.

Membaca tagihan

Setiap tagihan menampilkan nomor tagihan (misalnya INV/2026/08/0001), periode, total, rincian jumlah personel dikali harga satuan, pajak bila ada, dan tanggal jatuh tempo. Jatuh tempo biasanya 14 hari setelah tagihan terbit. Tagihan juga dikirim ke surel penagihan perusahaan Anda atau ke surel administrator.

Status	Artinya
Terbit	Tagihan sudah keluar dan menunggu pembayaran.
Terlambat	Tanggal jatuh tempo sudah lewat dan tagihan belum lunas.
Lunas	Pembayaran sudah diterima. Tanggal lunasnya tercatat di tagihan.
Batal	Tagihan dibatalkan dan tidak perlu dibayar.

Bila belum ada tagihan, halaman menampilkan Belum ada tagihan. Hal ini wajar selama uji coba dan pada bulan pertama langganan.

Tips

Pastikan akun administrator Anda memakai alamat surel asli, bukan dikosongkan. Tagihan dan pengingatnya dikirim lewat surel, sehingga tagihan bisa terlewat bila tidak ada alamat yang bisa dihubungi.

Membayar online

Bila pembayaran online tersedia, setiap tagihan yang belum lunas punya bagian Bayar online.

1. Klik tombol Bayar beserta jumlahnya, misalnya Bayar Rp….
2. Anda dibawa ke halaman pembayaran milik penyedia yang namanya tertera di bagian itu, misalnya Xendit atau Midtrans.
3. Pilih metode: virtual account bank, QRIS, atau e-wallet. Ikuti petunjuk di layar sampai selesai.
4. Setelah selesai, Anda kembali ke halaman Tagihan langganan.

Status berubah menjadi Lunas otomatis begitu penyedia pembayaran mengonfirmasi, biasanya kurang dari satu menit. Muat ulang halaman bila belum berubah.

Bila Anda menutup halaman pembayaran sebelum selesai, tagihan menampilkan pesan bahwa ada pembayaran yang belum diselesaikan beserta batas waktunya. Klik Lanjutkan pembayaran untuk meneruskannya.

Membayar dengan transfer manual

Bila tersedia, nomor rekening tujuan tampil di kartu Cara membayar atau Transfer manual (pilihan lain), lengkap dengan bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.

1. Transfer sesuai total tagihan ke rekening tersebut.
2. Pada tagihan yang dibayar, buka Sudah transfer manual? Unggah bukti (atau langsung isi formulirnya bila tidak ada pembayaran online).
3. Isi Nama pengirim, Bank pengirim, Jumlah ditransfer, dan Tanggal transfer.
4. Pada Lampirkan bukti transfer, pilih tangkapan layar atau PDF dari mutasi rekening.
5. Klik Kirim bukti transfer.

Tagihan lalu menampilkan “Bukti transfer sudah diterima dan sedang diperiksa tim Securivo.” Status berubah menjadi Lunas setelah tim Securivo memverifikasi pembayarannya. Bila bukti ditolak, alasannya tampil di tagihan dan Anda bisa mengirim ulang.

Bila tagihan terlambat

1. Menjelang jatuh tempo dan selama tagihan terlambat, pengingat dikirim lewat surel.
2. Setelah jatuh tempo lewat, status tagihan menjadi Terlambat. Workspace masih berjalan normal selama masa tenggang, biasanya 7 hari.
3. Bila masa tenggang habis dan tagihan belum lunas, workspace dibekukan. Konsol web, laporan, dan portal klien ditutup dan menampilkan halaman Workspace sedang dibekukan. Demi keselamatan di lapangan, absen, scan patroli, dan tombol SOS di aplikasi Securivo yang terpasang di HP petugas tetap berjalan; fitur lainnya ditahan.

Data tetap aman

Saat workspace dibekukan, data Anda tidak dihapus. Administrator tetap bisa masuk dan membuka Tagihan langganan untuk membayar. Begitu tagihan lunas, workspace terbuka kembali secara otomatis.

Karena pembekuan menutup konsol, laporan, dan portal klien Anda, bayar tagihan sebelum jatuh tempo. Bila ada kendala pembayaran atau pertanyaan tentang tagihan, hubungi tim Securivo sebelum masa tenggang habis.